Mijn Klacht:
Ik had gehoorbescherming op maat laten maken maar deze zat niet goed. Heb deze teruggebracht en er is toen een nieuwe mal gemaakt. Deze zou binnen 2 weken klaar zijn, maar maanden hoor ik niks tot ik een paar keer contact opneem en beloofd wordt om teruggebeld te worden wat niet gebeurd. Uiteindelijk ben ik naar de winkel gegaan voor uitleg en hier werd tegen mij gezegd dat ik eerst de oude moest inleveren voordat ze verder gaan met de nieuwe gehoorbescherming. Dit verbaasde mij waarop ik zei waarom ze niet eerder contact met mij heeft opgenomen en haar antwoord hierop was dat ze het druk hadden. Nou ben ik ook een klant en ze heeft maanden de tijd gehad om mij hierover te berichten en pas dat ik persoonlijk in de winkel kom voor tekst en uitleg wordt mij verteld waarom mijn nieuwe gehoorbescherming er nog niet is. Ik ben zeer ontevreden over de manier waarmee met mij is om gegaan en vindt dit niet kunnen. 1 telefoontje was genoeg geweest maar zelfs dat kon hier niet van af. Ik ben ook ondernemer en ik laat mijn klanten zo snel mogelijk weten als er een verandering plaats vind wat ik hier van specsavers niet kan zeggen.
Gewenste Oplossing:
Een oprechte excuses was wel zo op zijn plaats geweest.
