Klacht: deurwaarde van detoxformule via klara en nu segoria

ccm boeren op 09 november 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Chris Boeren, Uit uw bericht maak ik op dat u de afslankpillen van DetoxFormule aangetekend terug heeft gestuurd. Ik raad u daarom aan om contact op te nemen met DetoxFormule om samen met hen tot een oplossing te komen....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 9 november 2016

Een consument heeft in mei afslankpillen ontvangen via Klarna, maar deze zijn aangetekend teruggestuurd. Ondanks het bewijs van retour, ontving de consument een incassovordering van Klarna en kreeg te horen dat de betaling alsnog vereist is. Na contact met de klantenservice blijft de eis om te betalen bestaan, ondanks de terugzending van het pakketje.

Mijn Klacht:

in mei peketje gekregen afslankpillen via post nl. aangetekend terug gestuurd er is getekend voor onvangs posbus 208 3740 ae baarn
kreeg eerst rekening van klarna gebeld daar over moet gewoon betalen niet betaald pakketje hebben ze terug gekregen nu incasovordering dat ik moet betalen heb gebeld gezrt dat ik dat pakketje heb terug gestuurd
ze zeggen gewoon dat ik moet betalen

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden al ze zeggen we hebben pakketje onvangen en rekening word verschuurd

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 10 november 2016 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chris Boeren,

Uit uw bericht maak ik op dat u de afslankpillen van DetoxFormule aangetekend terug heeft gestuurd.

Ik raad u daarom aan om contact op te nemen met DetoxFormule om samen met hen tot een oplossing te komen. Wij van Klarna kunnen niets aan de factuur veranderen. Alleen DetoxFormule heeft de mogelijkheid om de factuur te verwijderen.

Het telefoonnummer van DetoxFormule is 0900-20 20 800.

Wij wensen u in ieder geval een prettige dag toe.

Groet, Brian

ccm boeren

Heeft op 29 november 2016 om 22:21 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

ik heb na detoxformule gebeld 2 weken geleden alles uitgelegd ze zouden factuur op nul zetten vond ik oke kreeg vorigeweek weer rekening dat ik moets betalen. hebben er niks aangedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM