Mijn Klacht:
problemen met internetverbinding met 1 computer. Deze computer is nagekeken en werkt zonder problemen op iedere wifi plek. In het verleden dit probleem ook gehad, toen kostte het wel tijd, maar Ziggo heeft wel het probleem op kunnen lossen. Telefonisch lukt het niet om een medewerker aan de telefoon te krijgen. de laatste weken op iedere werkdag op verschillende tijdstippen gebeld maar het antwoord is steeds ‘de wachttijden zijn langer dan u van ons gewend, probeer op een later tijdstip terug te bellen’. Dit gedaan hebbende ben ik niets opgeschoten. Maandag een email met o.a. dit probleem. Als antwoord via de mail krijg ik alleen terug. Uw computer na laten kijken, wij kunnen niets doen. Hoe kan dat, waarom eerder wel…….?
mag ik het contract verbreken als Ziggo niet kan voldoen? ik betaal een behoorlijk bedrag.
Gewenste Oplossing:
internetprobleem oplossen, reageren op vragen, niet 1 willekeurig gekozen en dan afschepen en telefonisch fatsoenlijk bereikbaar.
(10)
