A ter Beek op 08 november 2016 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Aletta, bednakt voor je bericht op klacht.nl. Wat jammer om te horen dat de ballon niet is geleverd, onze welgemeende excuses hiervoor! Kun je ons het ordernummer van je bestelling sturen? We kunnen dan hopelijk de bestelling terugvinden en...
Samenvatting wordt geladen...
Woon je als schoonmoeder in het verre Zuid Afrika en wil je je kind verassen op zijn verjaardag 7 november met een leuke ballon die dan op zijn verjaardag moet worden bezorgd.
Niet zomaar een ballon maar een die notabene € 28,85 moet kosten.
Tot op heden is de ballon niet geleverd en is de verrassing helemaal in duigen gevallen. Schandalig!!!!
Restitutie
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2016 om 11:32 geantwoord
Beste Aletta, bednakt voor je bericht op klacht.nl. Wat jammer om te horen dat de ballon niet is geleverd, onze welgemeende excuses hiervoor! Kun je ons het ordernummer van je bestelling sturen? We kunnen dan hopelijk de bestelling terugvinden en kijken wat er is gebeurd. Alvast bedankt voor je reactie. Greetz, Fleur
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
