Mijn Klacht:
Wij hebben sinds 18 juli een Internet ZZP Compleet pakket van Ziggo waarmee we 60 Mbps download snelheid zouden moeten hebben. Echter, we krijgen al dagen slechts rond 1 Mbps download binnen, terwijl de upload snelheid rond 30 Mbps ligt. Herhaaldelijk bellen en mailen naar Ziggo levert niets op (probeert u het eens bekabeld; resultaat: geen verschil). Sterker nog: de helpdesk van Ziggo zakelijk was dagenlang overbelast: “Probeert u het later nog eens”.
Gewenste Oplossing:
- Als we download snelheid 60 Mbps is zoals in het contract staat
- Als we financieel zijn gecompenseerd voor de periode dat we geen 60 Mbps download snelheid hadden
- Als de Ziggo zakelijk helpdesk weer normaal bereikbaar is
- Als de Ziggo helpdesk je werkelijk probeert te helpen
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
