Klacht: zeer slechte service

patrick1984marieke op 04 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 november 2016

Een klant van Ziggo ervaart ernstige problemen met de service, aangezien hij al een week zonder internet en terugkijkmogelijkheden zit. Na een bezoek van een monteur, die de horizon box verving, bleek de installatie niet volledig te zijn afgerond. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, moet de klant tot dinsdag wachten op een nieuwe monteur, wat als zeer teleurstellend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb al een week geen internet en terug kijken. Na dat er een monteur geweest is is de horizon box vervangen en deze was op 55% geinstalleerd. de monteur zij dat het zo goed kwam en vertrok. Na volledige instalatie deed het het nog niet. Weer ziggo gebeld en na weederom 30 min wachten iemand aan de lijn. Na een uur overleggen kan de monteur pas dinsdag het is nu vrijdag. echte slechte service. Voor vragen of uitleg 0611411471

Gewenste Oplossing:

als ze vandaag nog een monteur hadden langs gestuurd of een half jaar gratis abbonoment.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie