Klacht: Sony z3 al 4 weken in reparatie

RickT op 02 november 2016 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 2 november 2016

Een klant heeft zijn Sony Xperia Z3 vier weken geleden ter reparatie aangeboden bij Phone House, omdat de batterij snel leegloopt en het toestel warm wordt bij normaal gebruik. Ondanks herhaalde navragen over de status van de reparatie, heeft de klant alleen te horen gekregen dat men wacht op onderdelen. De klant heeft een verzekering bij Geek Squad en betaalt zijn premies op tijd.

Mijn Klacht:

Mijn Sony experia z3 is vandaag 4 weken ter reparatie aangeboden bij de Phone House.
Ik heb een verzekering lopen bij Geak Squad en betaal elk termijn netjes de premie.
Na meerdere malen navraag te hebben gedaan wat de status is van de reparatie is het antwoord “wachtend op onderdelen voor de reparatie”.
De klacht waarmee de telefoon ter reparatie is aangeboden, is dat de batterij zeer snel leeg is en dat het toestel zeer warm word bij normaal gebruik.
Niets bijzonders naar ons inzien.

Gewenste Oplossing:

Dat klacht met het identificatienummer 355179065744685 van Geak Squad zeer spoedig hersteld word.
Onwaarschijnlijk dat voor een gespecialiseerd bedrijf als Geak Squad de reparatie zo lang dient te duren.
Evenals dat de Phone House mijn als consument adviseert om bij deze partij een verzekering af te sluiten, ik zal mijzelf en mijn omgeving nog eens laten adviseren door de Phone House.

Wij zitten met de spreekwoordelijke gebakken peren, Bedankt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Phone House

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Phone House nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM