Klacht: vergoeding gehoorapparaat

user-1303368 op 01 november 2016 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Waarschijnlijk is het u ontschoten bovenstaande klacht te sluiten daarom zullen wij dit nu voor u doen aangezien deze zeer gedateerd is. Mochten wij desondanks nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij dit graag op het e-mailadres...

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 1 november 2016

Een klant van Specsavers heeft zich beklaagd over een actie waarbij gehoorapparaten zonder bijbetaling zouden worden aangeboden tot het einde van het jaar. Na contact met verschillende vestigingen bleek dat alle beschikbare toestellen al gereserveerd waren, waardoor nieuwe aanvragen niet meer mogelijk waren en de klant de actie niet kon benutten. De klant uitte zijn onvrede over de communicatie en uitvoering van de actie.

Mijn Klacht:

ik zag de actie dat je tot het eind van het jaar zonder bijbetaling van een gehoortoestel gebruik ka maken.
Helaas is dit niet zo,meerdere vestigingen gebeld en ze alle mensen die hier gebruik van willen maken al voor besteld,en er kan dus niemand meer bij tot het eind van het jaar,want dan kan je geen gebruik meer maken van de vergoeding,lekkere actie dan van Specsavers.we hebben nog 2 maanden voor het jaar om is en nu opeens kan je er geen gebruik meer van maken

Gewenste Oplossing:

ik vind de reclame onjuist,ze proberen de mensen naar Specsavers te lokken en dan ben je evengoed nog veel geld kwijt omdat er dan in januari afgerond kan worden,lekker zijn ze .weg actie

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 15 maart 2018 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM