Mijn Klacht:
Ik heb op 16-8-2016 een Samsung Note 7 bij Samsung.nl besteld en meteen betaald. Levering blijkt niet mogelijk door slecht product en daardoor is order geannuleerd. Middels meerdere telefoontjes begin oktober met de klantenservice van Samsung gevraagd naar spoedige terugbetaling. Op 17-10 ontvang ik email met annulering van mijn order met nummer NL160816-12183744. Hierin gegeven ze aan binnen 14 dagen voor terugbetaling zorg te dragen. Vandaag 31-10-2016 nog altijd geen geld terug ontvangen. Gebeld met klantenservice. Zij geven aan mij niet goed te kunnen verstaan en vragen me op nieuw om met hun te bellen (eerst 10 minuten in de wacht gestaan). Mijn geduld met Samsung is nu helemaal op en ik ga de belbus van Kassa maar inschakelen want ik geloof niet meer dat ik die € 849 nog terug ga ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk die € 849 terug op mijn betaalrekening
(10)
