Mijn Klacht:
Vanaf het afgelopen weekend heb ik wederom geen beeld (tv). Ik heb op 29/10 van ziggo ci+module ontvangen en is er telefonisch eea geactiveerd/geïnstalleerd. Het zou binnen een half uur geregeld zijn. Vervolgens dezelfde middag gebeld en te horen gekregen dat de smartcard niet geactiveerd is. Men zou het opnieuw in orde gaan maken maar wederom geen oplossing.
Hierop opnieuw gebeld 31/10 en kreeg te horen dat ik binnen 15 min beeld zou hebben, ik hoef alleen de tv op ned 1 te zetten. Maar na een half uur weer geen beeld. Zojuist weer gebeld en krijg tot mn schrik te horen dat minimaal 24 uur gaat duren totdat de problemen opgelost zijn!
Maw ik moet weer gaan wachten en ben er helemaal klaar mee! Ik krijg continue tegenstrijdige informatie waar ik niets aan heb. Mijn probleem wordt niet opgelost en aangezien ik afhankelijk ben van ziggo kan ik zelf niets anders doen dan maar weer te wachten. Eerlijk gezegd ben ik ontzettend kwaad en houd me ontzettend in want ik wil niet brutaal zijn. Ik word totaal niet serieus genomen. Bij het aangaan van een vernieuwde contract bij ziggo was het ook een en al ellende. Ik zit heel erg over na te denken om over te stappen.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag niet zoveel ik wil dat waar ik recht op heb en sterker nog ervoor betaal; ik wil fatsoenlijk tv kijken. Ik wil dat men serieus met mijn problemen en klachten omgaat.
(10)
