Mijn Klacht:
Maandagavond ging vanwege auto pech van de instructeur 10 minuten voor tijd de les niet door.
Ik begrijp dat er ergere dingen in het leven zijn maar ik werk fulltime, pas de avond ervoor mijn tas in. Neem eten mee voor tussen de middag moet me haasten en dan helaas heeft de instructeur autopech.
Gewenste Oplossing:
Met de huidige technieken is het in mijn beleving mogelijk om een virtuele les te starten echter naar ik heb begrepen regelt de klantenservice dit en die sluit om 17.00u.
Het lijkt mij voor een bedrijf met zoveel filialen dat er altijd iemand op de klantenservice bereikbaar moet zijn het werk houdt om 17.00u niet op in mijn beleving.
Een organisatie kan alleen succesvol zijn met tevreden klanten/leden.
Ik vind overigens de lessen bij Basic Fit prima. Het betreft de Noorweg in Den Haag.
(10)
