Mijn Klacht:
Voor het wijzigen van ene contact heb ik al met al 38 uur “alle medewerkers zijn bezet, we doen alles om u zo spoedig mogelijk van dienst te zijn”. Als ik 20 minuten in de wacht heb gestaan, dan krijg ik iemand die zeg “u staat niet in mijn bestand, ik ben van UPC” ik verbind u door met een collega. Dan wacht je weer 20 minuten. Er is 5 maal een monteur geweest, omdat er door fouten bij niet een pakket was opgestuurd stond elke keer de monteur voor niets voor de deur. Dan moet ik via de wachtrijen maar wee rproberen een nieuwe afspraak te maken. Bij de wijziging zou een router mee komen. Dat is niet meegekomen met de order. Nu moet ik opnieuw bestellen en weer een nieuwe afspraak zien te krijgen. De procedures en de organisatie van Ziggo zijn van dien aard dat het volledig onverantwoord is voor elke ondernemer om internet van Ziggo te betrekken,
Gewenste Oplossing:
Er moet wel een heel goed voorstel komen wil ik nog bij Ziggo blijven en ooit anderen een positief beeld over Ziggo te geven
