Mijn Klacht:
Sinds we overgestapt zijn op een duurdere abonnement met Horizon Box hebben we alleen maar problemen.
Haperend beeld en geluid en meestal geen Ondemand en Replay TV. Diverse monteurs geweest maar tot op heden 29-10-2016 niet opgelost. Gebeld met Ziggo over compensatie abonnementsgeld en kreeg als antwoord we moeten eerst de storing oplossen dan pas kunnen we compensatie geven. Dit is een heel vreemd antwoord vinden, dus volledig betalen voor een product wat zeer slecht functioneerd. Er komt op 1 november weer een monteur maar hebben er niet veel vetrouwen meer in. Denken erover om terug te gaan naar vorige abonnement en misschien wel helemaal naar een andere provider.
Gewenste Oplossing:
Als de Horizon Box het goed doet en voor de periode van 2 april 2016 tot oplossing zeer goed gecompenseerd worden. Hebben lang niet het product gehad dat ons is beloofd.
(10)
