Klacht: monteur komt niet opdagen, Ziggo beweerd van wel

Hbartholomeus op 28 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 oktober 2016

Een klant van Ziggo heeft geklaagd over het niet opdagen van een monteur, die tussen 8 en 13 uur zou komen om internet en telefonie te herstellen. Ondanks dat de klant de hele tijd in de buurt van de deur was, beweerde Ziggo dat de monteur wel degelijk was langsgekomen en een briefje had achtergelaten, wat de klant ontkent. Hierdoor moet de klant nu tot maandag wachten op een oplossing.

Mijn Klacht:

Vandaag tussen 8 en 13u zou een monteur komen om internet en telefonie due sinds eergisteren niet meer werkt weer werkende te krijgen.
Van 8 tot 14u continue aan het raam gezeten maar niemand gezien. Na 14u gebeld met ziggo, beweren dat monteur aan de deur is geweest maar niemand open deed, gelogen want hebben continue zicht op de deur gehad.
Ook beweerde callcenter dat een briefje in de brievenbus is gestopt, maar ook dit is niet waar want nergens een briefje te vinden.
Nu moeten we door onkunde van hun kant tot maandag wachten, schandalig!!! Maar wel geld binnen harken van betalende klanten.

Gewenste Oplossing:

Als er vandaag nog een monteur komt .....

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie