Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt van Vodafone glasvezel naar Ziggo per 1-9-2016. Overname van het ‘oude’ nummer zou door Ziggo geregeld worden. Inmiddels werkt internet en tv prima. Maar de telefoon wordt maar niet op mijn eigen nummer geporteerd. Het tijdelijke nummer wat je dan krijgt werkt echter prima. In september gebeld met de storingsdienst, die zouden een melding bij de afdeling die dat moet doen geven. Geen effect. Sindsdien heb ik toch wel wekelijks contact met de storingsdienst gehad. Elke keer hetzelfde: we geven het door, ze gaan er achteraan. Maar… nog steeds krijg ik als ik mijn eigen nummer bel de melding dat dit nummer niet bestaat.
Ook een klachtenformulier bij Ziggo ingevuld: zeer voorkomende dame aan de telefoon, ze houdt me op de hoogte, maar nog steeds na alweer 2 weken geen effect!
De storingsdienst van Vodafone geeft wanneer ik ze bel geen sjoege, wij kunnen niets voor u doen, u heeft geen diensten van ons meer!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weer op mijn eigen nummer telefonisch bereikbaar ben zijn mijn klachten opgelost.
(10)
