Mijn Klacht:

Ik ben 2 lidmaatschappen aangegaan bij Basic fit.
1 op 30-12-2016 (met actie 2 maand gratis sporten)
1 op 22-02-2017 (met actie 1 maand gratis sporten)
Ik heb nu beide abonnementen opgezegd en krijg de mededeling dat deze respectievelijk op 01-03-2017 en 01-04-2017 beëindigd worden.
Aangegeven het hier niet mee eens te zijn.
Immers je gaat een abonnement aan voor een jaar.
Reactie Basic Fit: je krijgt de mogelijkheid om 14 en 13 maanden te sporten voor een abonnement van 12 maanden. Waarmee de abonnementen pas effectief (betalend) in gingen op 01-03-2017 en 01-04-2017.
A: de actie is dus misleidend
B: de klant wordt hier vooraf niet van in kennis gesteld
C: indien het lidmaatschap feitelijk pas na de actie ingaat, dan had Basic Fit bij bevestiging van inschrijving de feitelijke ingangsdatum van het abonnement moeten melden ofwel de einddatum van het jaarabonnement.
D: Basic Fit beroept zich op artikel 5 a; te weten
Een Overeenkomst bij Basic-Fit wordt aangegaan voor de vorm en duur zoals aangegeven bij de inschrijving, bestaande uit een overeenkomst met een contractduur van minimaal 1 jaar vanaf de Ingangsdatum welke in één keer vooruit kan worden betaald of in maandelijkse termijnen kan worden voldaan, danwel een maandelijks opzegbare overeenkomst, iedere overeenkomst met haar eigen specifieke condities en voorwaarden.

Echter deze zogeheten eigen specifieke condities en voorwaarden zijn worden niet benoemd/omschreven; klant wordt niet in kennis gesteld, waarmee Basic Fit de klant opzettelijk informatie onthoudt en misleid.

Op basis van het niet helder vermelden en niet vooraf in kennis stellen van deze informatie, ontneemt Basis Fit de klant eveneens de mogelijkheid om op basis hiervan de overeenkomst, binnen 14 dagen na het aangaan van het lidmaatschap, deze op grond hiervan te ontbinden.

Gewenste Oplossing:

De abonnementen dienen te worden beëindigd een jaar na de ingangsdatum van mijn lidmaatschap. Dus per 30 december 2016 en 22 februari 20017.

Beoordeling 1/10 (10)

Er wordt geen oplossing geboden. U zegt het vervelende te vinden dat ik dit als misleidend zie. Ik zie het niet als misleidend, het is misleidend en u onthoudt de klant van informatie. Indien de actie eerst komt, voor het lidmaatschap van kracht gaat, dan had u dit vooraf kenbaar moeten maken. Dit is nergens terug te vinden. Basic Fit is hierdoor in gebreke gebleven en onthoudt daarmee de klant opzettelijk van informatie. Nogmaals, indien het abonnement van kracht gaat na de actie, dan had de ingangsdatum van het abonnement pas de eerste betalende maand moeten zijn en niet al een 1 of 2 maanden daarvoor. Daarnaast staat er in de algemene voorwaarden niet expliciet vermeldt, dat er 12 maanden betaald dient te worden, maar dat het contract aangegaan wordt voor een jaar.
Nogmaals een oplossing wordt niet geboden.