Mijn Klacht:
Ik ben in juni via Facebook Mincidetox tegen gekomen. Uit die sprookjes verhalen over afvallen, twijfelde ik heel erg om het ook te bestellen. Ik voerde mijn gegevens in, maar bedacht me toch en sloot de pagina. Tot mijn verbazing binnen 2 dagen lag een pakketje voor de deur. Stiekem van mij man, heb ik het bewaard (hij is absoluut tegen deze middelen)
Ik het pakket zat nergens een retour adres of, email adres of telefoonnummer. (OP DE WEBSITE WAS DESTIJDS OOK NIETS TE VINDEN, NU IS ER IN EENS WEL EEN ADRES)
Goed, ik ben het ook verder vergeten.
Na de aantal aanmaningen, ben ik toch achter heen gegaan van hoe het nou kon.
Van Klarna, moest ik naar Mincidetox maar gaven me geen nummer, alleen email adres, maar deze is nooit beantwoord.
Nu een paar manden verder is dit naar Segoria gegaan..
Weer een paar telefoontjes doen en Segoria gaf me wel een telefoonnummer van Mincidetox.
Hier zei een mevrouw dat ik het alsnog kon retourneren en mijn factuur zou gecrediteerd worden na ontvangst.
Ik heb een mail gestuurd met foto\\\’s als bewijs van verzending.
2 weken later ontvang ik weer een Incassovordering….. Hoe kan dat?
Weer bellen naar Segoria, goed bleek dat mijn retour niet was geaccepteerd, omdat was incompleet. Dit klopt niet dacht ik, hoe is het mogelijk??
Mincidetox weer aan de lijn, nu konden ze mij niet helpen en ze wisten helemaal niets van, omdat de klantenservice los staat van de bestellingen,… eehh? Begreep er niets van. Maar goed ze zou zorgen dat ik een mail kreeg met de redenen, deze heb ik nooit ontvangen.
Vanavond kreeg ik het pakketje binnen ( mijn retour pakketje), het doosje was open, de zakjes verspreid over het grote enveloppe en thee was ook een beetje verspreid. Deze heb ik zeker weten dicht gestuurd. En oh ja geen bericht van waarom het terug kwam.
Heb net meteen een email gestuurd aan alle 3, Segoria, Klarna en Minci detox.
Ik ben er nu wel klaar mee!!! Ik wil best die 49,95. Dan ben ik van Mincidetox af, maar absoluut geen aanmaningskosten aangezien ik deze bestelling nooit echt bevestigd hebt en de producten zeker dicht waren bij het retourneren.
Gewenste Oplossing:
Als ik eigelijk niet zou moeten betalen.
Maar ik wil van ze af, dus met een nieuwe factuur met het bedrag van 49,95 dan betaal ik, maar de aanmaningskosten echt niet
