Mijn Klacht:
Sinds vrijdag 21-10-2016 probeer ik dagelijks meerdere keren op verschillende momenten, contact te krijgen met de klantenservice van Ziggo. De meeste keren krijg ik te horen dat de wachttijd langer is dan van Ziggo gewend en wordt verzocht het op een ander moment het nog eens te proberen, de andere keren (een paar keer) is de wachttijd 25 minuten of langer, ook dan wordt aangeraden het op een ander moment te proberen. Dit duurt nu al een week, nog geen 1x is de wachttijd korter dan 25 minuten geweest, maar meestal zo lang dat de verbinding min of meer verbroken wordt.
Waarvoor ik contact probeer te krijgen is heel simpel, nl het uitzetten van wifi op het Ziggo modem, en dat kan alleen via de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Contact! Met een acceptabele wachttijd (minder dan 10 minuten bijv).
