Mijn Klacht:
Mijn gezinsleden hebben constant last van internet uitval of dat sites wel bereikt worden, maar een volgende link nooit kan worden geopend.
Bijv. Google kan ik openen, maar als ik een van de opties wil openen, lukt dat niet. Marktplaats kan ik openen, maar als ik verder wil werken en iets opzoeken dan lukt dat niet etc, etc,
Modem en router vaak genoeg gereset, maar het helpt lang niet altijd en voor maar een kort ogenblik en moet ik weer van voor af aan beginnen.
BELLEN naar klantenservice, gratis of betaald: 20 minuten wachten of over 30 minuten wachten; of in om 10:00 of 21:00 uur bel, maakt niks uit! Dan voel ik mij wel goed voor de gek gehouden en wil meteen overstappen naar een ander provider, maar mijn internet doet het niet goed genoeg om te gaan zoeken en vergelijken….. Vicieuze cirkel??
WAT MOET IK DOEN?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik Ziggo binnen 5 minuten aan de lijn kan krijgen en ze mij kunnen adviseren wat ik moet doen om geen stilstaand beeld te krijgen tijdens een tv-programma (RTL 8 vooral) en wat moet ik doen om internet / wifi problemen te voorkomen, want zoals het nu is hebben we thuis geen plezier aan. Mijn dochter op middelbare school kan haar werk niet goed doen als het internet het steeds begeeft.
