Mijn Klacht:

Wij betalen sinds afschaffing, van de Finnbox door ING, per acceptgiro de abonnementskosten voor onze televisie aan Ziggo.
Gisteren ontdekten we dankzij een bericht in ING internetbankieren dat Ziggo een bedrag van €33,65 automatisch wil incasseren.
Wij hebben echter NOOIT een machtiging afgegeven!!!
Na eerst geprobeerd te hebben om zelf de betalingswijze te veranderen terug naar acceptgiro in \”Mijn Ziggo\” uiteindelijk naar Ziggo gebeld omdat dit niet lukte.
We kregen doodleuk te horen dat klanten die overgezet waren naar het nieuwe systeem alleen maar per automatisch incasso kunnen betalen.
Hier gaan wij niet mee akkoord!!
Wij hebben zelf nooit de betaalwijze veranderd.
Wij zijn niet benaderd of geïnformeerd dat Ziggo dit gaat veranderen.
Op 10 oktober jl hebben we zelf de betaling gedaan voor deze maand zoals elke maand en ook destijds met de finnbox.
Nu wilde Ziggo al op 28 oktober a.s. abonnementskosten incasseren.
Wij hebben deze incasso geweigerd bij onze bank.

Gewenste Oplossing:

Betaalwijze terug naar ACCEPTGIRO. Vernietiging automatisch incasso.
Finnbox via de Rabobank kon niet want Ziggo wil van Finnbox af.
Zelf overmaken kon niet want dat accepteerd het systeem niet en wordt de betaling niet verwerkt.
Acceptmail kon ook niet want dit kende Ziggo niet.
Automatisch incasso willen wij niet !!! Wij zijn baas over onze bankrekening.
Vanwege foutieve incasso\'s door Ziggo in het verleden is automatische incasso machtiging destijds door ons ingetrokken.