Mijn Klacht:
Ik ben al jaren klant bij upc, na de overname van ziggo vond ik de kwaliteit van de diensten achteruit gaan en de prijzen vlogen omhoog. Tijd om ze te bellen, in maart was dat het geval. Tijdens het bellen boden ze me een half jaartje HBO aan om toch nog even bij ze te blijven. Ik heb toen nog specifiek aangegeven dat ik geen jaarcontract wilde, slechts een doorlopend contract welke ik elk moment kon opzeggen. Zo gezegd, zo gedaan. Vorige maand wilde ik overstappen naar Vodafone, omdat deze de diensten voor een veel lager bedrag kon aanbieden. Tijdens deze overstap heb ik gemerkt dat ze toch een jaarcontract in werking hadden gesteld. Furieus geworden natuurlijk omdat ze het toch wer geflikt hadden. Contact met Ziggo heeft zover niks opgeleverd. Elke medewerker vertelt een ander verhaal en uiteindelijk ben je als klant altijd de sjaak. Mijn advies, verlaat ziggo zsm, liever vandaag dan morgen want ziggo heeft na de fusie geen oog meer voor hun klanten. Ze willen alleen nog maar je portemonnee.
Gewenste Oplossing:
Als ik weg ben bij ziggo
