Klacht: slechte klanten bediening van renske

maygeurts90 op 23 oktober 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Mario, Wat vervelend om te horen dat de klacht niet op de juiste manier is opgepakt. Ik heb jouw klacht en jouw gegevens doorgestuurd naar het management van de vestiging. Deze zullen jouw klacht verder in behandeling nemen en...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2016

Een lid van Basic Fit in Esschen uit zijn onvrede over de klantenservice, specifiek over een medewerker genaamd Renske. Hij voelde zich beledigd door haar reactie op zijn klacht over een defect apparaat, waarbij ze hem uitlachte en zijn zorgen bagatelliseerde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn klacht over basic fit ten esschen is dat het yanga apparaat waar ik maandelijks voor betaal kapot is nu wilde ik daar een klacht over indienen omdat ik vind dat ze dan iets van siroop daar neer moeten zetten maar vroeg toen aan renske die daar aan het werk was waar ik die klacht kon indienen toen reageerde zei van wat wil je doen ze voor de rechter slepen en begon ze me uit te lachen dus voelde me zwaar beledigt hier over vandaar deze klacht over renske
Mvg mario geurts

Gewenste Oplossing:

Als de desbetreffende vrouw daarover aangesproken word en mij der excuus aanbied voor der ongehoorde reactie en in de toekomst betere service geeft betreft de klachten van een klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 24 oktober 2016 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mario,

Wat vervelend om te horen dat de klacht niet op de juiste manier is opgepakt. Ik heb jouw klacht en jouw gegevens doorgestuurd naar het management van de vestiging. Deze zullen jouw klacht verder in behandeling nemen en jou hierover berichten. Ik hoop jou desondanks dit voorval weer terug te zien op de club.

Met vriendelijke groet,
Nathalie van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM