Lieneke Boersma op 19 oktober 2016 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Ref. No: 5968891 25/10/16 Rental Agreement #: 921050152 Geachte mevrouw Boersma, Zoals u ons heeft verzocht hebben wij bovengenoemde rekening opnieuw beoordeeld. Bij het afsluiten van het huurcontract is per abuis een foutieve einddatum/tijd ingevoerd en ben u ten onrechte...
Een klant van Hertz heeft onterecht een extra dag huur in rekening gekregen en heeft bewijsstukken aangeleverd om dit aan te tonen. Ondanks deze documenten ontving de klant een betalingsherinnering met de dreiging van een incassobureau. De klacht is inmiddels opgelost.
Onterecht is extra dag huur in rekening gebracht. Ondanks aanleveren bewijsstukken ontvang ik, ik heb mijn cc compact de bewijsvoering ook gestuurd en het bedrag laten terugboeken, een betalingsherinnering met dreiging van incasso bedrijf.
Als de factuur wordt ingetrokken met excuus voor het ongemak
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2016 om 13:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
