Lennard1992 op 18 oktober 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Lennard Vooys, Wat vervelend zeg! Ik heb u proberen te bellen maar de telefoon werd niet opgenomen. Natuurlijk willen wij dit graag nakijken en is het niet de bedoeling dat er andere mensen onder uw gegevens bestellingen plaatsen. Helaas...
Even afwachten nog hoe het verder verloopt ben wel heel blij met de snelle reactie Mvg lennard
Een klant van Klarna voelt zich onterecht beschuldigd van een bestelling die hij niet heeft geplaatst, ondanks herhaalde uitleg van zijn kant. Hij ervaart dat het bedrijf de verantwoordelijkheid bij hem legt in plaats van de situatie serieus te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ben opgelicht en ze doen of ik het gedaan heb want hun klanten zijn heilig denk ofzo kreeg wel 20keer te horen dat ik besteld heb maar dat had ik echt niet
Incasso valt weg niet eerder en de moet wat gedaan worden aan Detox formule
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2016 om 16:21 geantwoord
Beste Lennard Vooys,
Wat vervelend zeg! Ik heb u proberen te bellen maar de telefoon werd niet opgenomen.
Natuurlijk willen wij dit graag nakijken en is het niet de bedoeling dat er andere mensen onder uw gegevens bestellingen plaatsen.
Helaas vind ik niks terug op de gegevens die u heeft doorgegeven. Daarom wil ik u vragen om een e-mail te sturen naar [email protected] met hierin de betalingsomschrijving. Deze vindt u terug op de brief die u heeft ontvangen.
Wanneer er een factuur bij Klarna onbetaald blijft, wordt dit niet bij BKR geregistreerd.
Alvast bedankt en een fijne avond.
Groet, Vera
Heeft op 19 oktober 2016 om 02:06 geantwoord
(10)
Even afwachten nog hoe het verder verloopt ben wel heel blij met de snelle reactie
Mvg lennard
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
