Een klant van Nespresso heeft 80 euro te veel betaald voor een U milk machine en heeft geen informatie ontvangen over een lopende actie. Ondanks het lange lidmaatschap biedt Nespresso geen compensatie, terwijl het apparaat bij andere retailers aanzienlijk goedkoper is. De klant voelt zich teleurgesteld en vindt de klantenservice onvriendelijk.
Ik heb 80€ teveel betaald voor mijn U milk machine. Ik heb de info van de actie nooit ontvangen.
Nespresso wil geen tegemoetkoming geven terwijl ik al jaren lid ben. Apparaat is bij Coolblue en BCC ook 45€ goedkoper dsn wat ik hreb betaald.
Dit was een cadeau, de lol is er nu af. Bah wat klantonvriendelijk zeg.
Tegemoetkoming 80€ is een enorm bedrag!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nespresso in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
