Een klant van Ziggo heeft tijdig een wijziging in hun contract doorgegeven, maar dit is niet verwerkt, waardoor hun diensten in het weekend zijn afgesloten. Ondanks telefonisch contact en excuses van Ziggo, is er geen directe oplossing geboden en moet de klant 48 uur wachten op herstel van de diensten.
Contract wilden we opzeggen, echter bedacht. Dit netjes tijdig doorgeven. Maar hier is niks mee gedaan bij ziggo. Nu in het weekend afgesloten. Geen tv en internet. Hartstikke fijn.
Net telefonisch contact gehad. Enige wat ze melden is excuses. Maar direct herstel zit er niet in. Helass binnen 48 uur pas.
Per direct aansluiting en herstel
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
