Mijn Klacht:
Maandag 10 oktober zou onze bank afgeleverd worden. Dit is op het laatste moment verplaatst naar donderdag 13 oktober. Toen wij de dag ervoor belde om te kijken of er al een bezorgtijd bekend was, kregen we te horen dat de bank niet geleverd zou worden en dat ze geen idee hadden wanneer het wel bezorgd zou gaan worden.
Uiteindelijk erbij gelaten en kregen we toch op het laatste moment een sms dat er op donderdag geleverd zou worden. De tijd op de track en trace pagina is 3x veranderd met als uiterlijke tijd 21:00 uur s`avonds. Hele avond en deel van dag vrij genomen om pakket in ontvangst te nemen. Niet geleverd, niets gehoord, geen sms, geen beleltje, niets!
Zojuist met extra@home gebeld en na lang wachten te horen gekregen dat het op zijn allervroegst maandag 17 oktober wordt. Nog eens een heel weekend zonder bank dus… En dan klonk het nog onzeker of dat wel zou gaan lukken.
Gewenste Oplossing:
Leverling van onze bank vandaag, 14 oktober `16!
