Beste Guido, Goed dat u kenbaar maakt dat u niets heeft besteld maar toch een aanmaning van Klarna heeft ontvangen. Hier gaan wij uiterst serieus mee om. Ik wil u dan ook vriendelijk verzoeken om onze veiligheidsafdeling te bellen op...
U kunt mij bellen op 06 111 4846 7 Heb me nooit aangemeld bij Klarna en dus ook niets besteld. Kende voor de spookfactuur Klarna ook niet. Groet Guido
Een consument ontving een aanmaning van Klarna voor een bestelling die hij niet heeft geplaatst, namelijk een Nike PAP TECH FLEEC ter waarde van 109 euro. Hij heeft geen factuur ontvangen en de aanmaak van het bedrag bedraagt 125,50 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb niets besteld via Klarna ook geen factuur ontvangen maar krijg wel een aanmaning.
Zou een Nike PAP TECH FLEEC besteld hebben, twv 109 euro
Aanmaking is een bedrag van 125,50
Als ik een notificatie krijg dat dit een spookfactuur is e dat ik geen aanmaningen meer krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2016 om 14:19 geantwoord
Beste Guido,
Goed dat u kenbaar maakt dat u niets heeft besteld maar toch een aanmaning van Klarna heeft ontvangen. Hier gaan wij uiterst serieus mee om.
Ik wil u dan ook vriendelijk verzoeken om onze veiligheidsafdeling te bellen op 020 808 20 65. Zij kunnen u zeker verder helpen.
Alvast bedankt voor de medewerking.
Groet, Brian
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik bel geen bedrijven die mij spookfacturen sturen. Kost mijn belminuten. Per mail kan uiteraard altijd. Welke vragen heeft u voor me?
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Guido, Klarna hecht veel waarde aan uw privacy en wij vinden het dan ook uiterst belangrijk dat niemand zomaar uw gegevens gebruikt om bestellingen mee te plaatsen. Wanneer u telefonisch contact met ons opneemt, kunnen wij een onderzoek instellen om uit te zoeken wie deze bestelling wel heeft geplaatst en wie er dus misbruik heeft gemaakt van uw gegevens. Ik wil u nogmaals vragen om onze veiligheidsafdeling te bellen op 020 808 20 65 aangezien dit soort kwalijke zaken enkel telefonisch kunnen worden opgepakt. Alvast bedankt voor uw medewerking en ik wens u een prettige avond. Groet, Brian
Heeft op 11 oktober 2016 om 08:34 geantwoord
(10)
U kunt mij bellen op 06 111 4846 7
Heb me nooit aangemeld bij Klarna en dus ook niets besteld.
Kende voor de spookfactuur Klarna ook niet.
Groet Guido
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Guido, Ik heb van mijn collega vernomen dat u contact heeft gehad met onze veiligheidsafdeling waarin de situatie is besproken en er een oplossing in gang is gezet. Namens mijn collega wil ik u bedanken voor de medewerking en het aangename gesprek. Groet, Brian
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
