Mijn Klacht:

Ik heb precies 2 jaar geleden een HP photosmart 5525 aangeschaft met originele cartridge. Vanwege de kosten heb ik daarna andere cartridges gebruikt. Dit heeft altijd prima gewerkt. Tot een week geleden na een software update, kreeg een foutmelding over de inktkop. Ik moest de printer uit en weer aanzetten. Het aanzetten ging echter niet meer. Printer doet nu helemaal niets meer. Het ligt niet aan de voeding die is gecontroleerd. Printer gaat helemaal niet meer aan.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat HP niet zomaar zonder vooraf waarschuwen en update mag uitvoeren en hiermee je printer blokkeren. Per slot van rekening is de printer al aangeschaft. De update moet teruggedraaid worden en printers die hierdoor niet meer werken zouden kosteloos gerepareerd danwel vervangen moeten worden.