kosmadeio op 05 oktober 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Anneke Berkelgrote, Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over de werking van het product. Echter gaan wij van Klarna niet over de producten maar over de facturen. Daarom raad ik u aan om met klachten over...
Anneke Berkel heeft een klacht ingediend tegen Klarna omdat zij een product heeft besteld dat niet naar behoren functioneert. Ondanks dat zij nog niet betaald heeft, ontvangt zij voortdurend aanmaningen en heeft ze nu te maken met een incasso, wat zij niet wil betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb het middel eenmalig besteld het werkt niet volgens mij en nu stuurt u continu aanmaningen ik had idd nog niet betaald ben nu van vak terug en he er gelijk een incasso bij dus deze wil ik echt niet betalen . wat te doen gr Anneke Berkel
mijn mail adres is [email protected]
als het werkt en geen loze beloftes gedaan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2016 om 10:13 geantwoord
Beste Anneke Berkelgrote,
Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over de werking van het product. Echter gaan wij van Klarna niet over de producten maar over de facturen.
Daarom raad ik u aan om met klachten over het product of de werking van het product contact op te nemen met de webwinkel.
Mocht u vragen hebben over de factuur, kunt u het beste contact opnemen met Segoria. Omdat de factuur inmiddels is overgedragen aan Segoria, kunnen zij u helpen met vragen over uw factuur.
Fijne dag gewenst.
Groet, Vera
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
