[email protected] op 03 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo betwist de berekening van monteurskosten van €40,00 op factuur 491249927, gedateerd 28-09-2016. Volgens de klant was de storing na een eerder bezoek van de monteur nog niet volledig verholpen, waardoor een nieuw bezoek noodzakelijk was. De klant verzoekt om een creditnota voor de onterecht in rekening gebrachte kosten.
De berekening van monteurskosten ad €40,00 is onterecht. Na een eerder bezoek van een monteur was de storing nog niet geheel hersteld en hebben wij weer om een bezoek moeten vragen.
Verzoek om een credit nota.
Zal ik zeker doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
