Klacht: Facturen en betalingen

laiverd-1 op 02 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 oktober 2016

Een klant van Ziggo uit zijn onvrede over de wijziging in de facturering, waarbij hij nu maandelijks facturen ontvangt in plaats van elke drie maanden. Hij merkt op dat de kosten zijn gestegen en dat hij beperkt is in zijn betalingsmogelijkheden, met alleen de keuze tussen automatische incasso of acceptgiro. De klant voelt zich niet gehoord in zijn verzoek om meer flexibiliteit in de betalingsopties.

Mijn Klacht:

Ik kreeg ook altijd via de mail of per post facturen om de drie maanden .
Nu elke maand .De kosten per maand een euro erbij dus dat is gauw verdiend .Ik betaal al jaren lang via de acceptgiro .
Nu heb ik 2kansen,automatisch betalen of acceptgiro .
Ik bepaal nog altijd over mijn rekening.
Sinds ze samen zijn gegaan met UPC denken dat zij bepalen hoe het moet .
Een bedrijf moet je drie voorstellen kunnen doen en dat is Automatisch ,acceptgiro of de factuur via de mail .
Hierover vele malen contact over gehad maar nee hoor halstarig dat ze zijn .Deze twee mogelijkheden zijn er automatisch of acceptgiro.
Wat als in 2017 de acceptgiro verdwijnt waar vele bedrijven aan mee doen dan heb je maar 1 keuze .Zij halen het geld er af wanneer zijn dat willen .Ik heb altijd mijn factuur op tijd betaald .

Gewenste Oplossing:

Als alle bedrijven je 3 opties kan geven ,en mocht volgend jaar de acceptgiro verdwijnen dat er dan nog 2 opties zijn Automatisch of ,
Factuur via Mail en dan betalen via ideal

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie