Terug

Klacht: 2e bril gratis

2e bril op 01 oktober 2016 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Specsavers has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Spijtig dat de aanbiedingen niet duidelijk zijn, onze excuses voor het ongemak. Als u kiest voor een tweede bril gratis dan krijgt u een montuur van dezelfde prijsklasse of lager met daarin dezelfde standaard glazen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2016

Een vaste klant van Specsavers had problemen met de aanbieding van een tweede bril gratis. Ondanks dat de klant een korting op de eerste bril ontving, bleek de tweede bril niet beschikbaar te zijn, wat niet duidelijk werd gecommuniceerd. De klant heeft besloten in de toekomst niet meer bij Specsavers te kopen.

Mijn Klacht:

vaste klant weer een nieuwe bril om de 2 jaar de bril was van 228 voor 114 laatse model of zo dus de prijs is boven de 79 waar je een 2e bril bij krijgt op de site staat altijd een 2e bril ook glas optie enzv helaas geen 2 e bril en er staat nergens als je een beetje korting op de eerste bril krijgt dat de 2e bril niet door gaat . maar oke aankoop was tijdens de aktie helaas ga ik voor mijn volgende bril niet meer bij specs dat begrijpt u

Gewenste Oplossing:

x

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 03 oktober 2016 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw reactie.

Spijtig dat de aanbiedingen niet duidelijk zijn, onze excuses voor het ongemak.

Als u kiest voor een tweede bril gratis dan krijgt u een montuur van dezelfde prijsklasse of lager met daarin dezelfde standaard glazen als in uw eerste keuze, voor extra glasopties zoals bijvoorbeeld dunner geslepen glazen betaalt u een toeslag. Deze maand hebben wij de tijdelijke actie dat u ook de glasopties gratis krijgt in de tweede bril.

Als u niet kiest voor de tweede bril gratis dan kunt u gebruik maken van één van onze andere aanbiedingen of kortingen. Voor de andere aanbiedingen gelden weer andere voorwaarden, deze staan omschreven op onze website of de winkel kan u deze uitleggen, http://www.specsavers.nl/aanbiedingen

Acties en aanbiedingen zijn niet mogelijk in combinatie met elkaar.

Tevens kunt u vooraf een prijs berekenen via onze online prijscalculator, http://heldereprijzen.specsavers.nl/?utm_source=specsavers-nl&utm_medium=footernavigation&utm_content=info&utm_campaign=heldereprijzen#/stap-1

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

2e bril

Heeft op 11 oktober 2016 om 20:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

er is geen oplossing gekomen heb nog steeds maar 1 bril en geen 2e dus een standaard brief is niet de oplossing graag hoor ik waarom ik geen 2e bril heb mogen uitkiezen met de zelfde opties als bril 1 dus niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Specsavers

Alle klachten over Specsavers →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Specsavers
Zo werkt het