Klacht over Wibra: Gevaarlijke Hondenriem | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Gevaarlijke Hondenriem

Larissa-Jady op 29 september 2016 over Wibra in de categorie Kledingwinkels

Meld uw Klacht over Wibra

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Wibra has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 29 november 2016

Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Wij hebben helaas geen reactie van uw ontvangen op ons bericht van 29 september 2016. Zou u zo vriendelijk willen zijn te reageren? Indien wij geen reactie ontvangen, zullen wij de klacht helaas niet verder in behandeling kunnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Kledingwinkels

Status Opgelost

Datum 29 september 2016

Een klant heeft een hondenriem en halsband gekocht bij Wibra, maar deze brak tijdens het eerste gebruik toen de klant haar puppy wilde terugtrekken. Dit leidde tot een panieksituatie voor zowel de hond als de eigenaar, die zich afvroeg waarom de riem niet sterker was, vooral gezien de halsband te groot was voor de puppy.

Mijn Klacht:

Beste Wibra,

Ik heb gisteren bij jullie een hondenriem incl. Halsband gekocht. (2 meter riem)

Vanmiddag heb ik deze riem voor het eerst gebruikt om mijn PUPPY mee uit te laten, toen zij de straat over wilde rennen terwijl er een auto kwam wilde ik haar terug trekken, echter brak deze riem bij de sluiting, de pup natuurlijk in paniek maar gelukkig ging het net goed.

Zowel mijn hondje als ik hebben er geen fijne beleving aan gehad…

Deze riemen hadden toch sterker moeten zijn?
Aangezien de halsband nog veel te groot voor mijn hondje was….

Gewenste Oplossing:

Aankoopbedrag van €2.50 terug en schadevergoeding.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wibra

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.

Bericht van Wibra

9 jaren geleden - Geachte mevrouw, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij kunnen uw klacht in behandeling nemen wanneer wij het artikelnummer van u ontvangen. Indien u de verpakking reeds heeft weggegooid, willen wij u verzoeken een foto van de riem te zenden. Indien u een foto wilt zenden, kunt u deze zenden naar [email protected]. Bij voorbaat dank voor het verzenden van de informatie. Met vriendelijke groet, Wibra Supermarkt B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wibra nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wibra

Heeft op 29 november 2016 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Wij hebben helaas geen reactie van uw ontvangen op ons bericht van 29 september 2016. Zou u zo vriendelijk willen zijn te reageren? Indien wij geen reactie ontvangen, zullen wij de klacht helaas niet verder in behandeling kunnen nemen wegens ontvangst van onvoldoende informatie.

Met vriendelijke groet,
Wibra Supermarkt B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Wibra