Miranvdw op 28 september 2016 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Miranda, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat de mooie kaart nog niet in Hongarije is bezorgd. Ik ben bang dat er onderweg iets nog goed is gegaan. We hebben de kaart nogmaals geprint en de...
Een klant heeft op 10 september een persoonlijke XL foto kaart gemaakt en verzonden naar Hongarije, maar deze is tot op heden niet aangekomen. Ondanks het ontvangen van een verzendbevestiging op 12 september, heeft de ontvanger de kaart nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 10 september een persoonlijke XL foto kaart gemaakt en verzonden naar Hongarije .
Op 12 september de verzendbevestiging gekregen, maar tot op heden is de kaart van onze peuter en kleuter nog niet bij hun opa en oma aangekomen !
Als Greetz de kaart nogmaals wil leveren en verzenden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2016 om 13:12 geantwoord
Beste Miranda,
Bedankt voor je melding.
Wat vervelend om te horen dat de mooie kaart nog niet in Hongarije is bezorgd.
Ik ben bang dat er onderweg iets nog goed is gegaan.
We hebben de kaart nogmaals geprint en de verwachte bezorgdatum is 03 oktober.
Laat je ons even weten of de kaart nu wel bezorgd is?
Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
