Klacht: abbonement

at85 op 22 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 september 2016

Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over een ongevraagd abonnement dat na een huisbezoek tot stand kwam. Ondanks het annuleren van de bestelling, ontving de klant een factuur en werd er een monteur gestuurd, terwijl de situatie niet adequaat werd opgelost. De klant voelt zich niet goed behandeld en is ontevreden over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

er kwam iemand langs de deur voor ziggo we zouden vrijblijvend info krijgen mijn vrouw moest echter hiervoor wel een handtekening zetten snel daarna een mailtje bedankt voor uw bestelling direct telefonisch gereageerd dat we dit annuleren werd ons verteld dat de modem al opgestuurd was als we dit niet aannamen van postbode was oke speciaal er voor thuisgebleven komt er na weer afmelden toch een monteur langs die ik dit uitgelegd had meneer dat is niet mijn afdeling doe maar rustig iedereen kan een foutje maken en die zou het melden tot we vandaag een factuur kregen van 42.23

Gewenste Oplossing:

als we van dit schijn abbonement af zijn en geen spookfacturen meer krijgen
en geen verkopers aan de deur die leugens vertellen zonder kopie mee te geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie