Mijn Klacht:
Op 22 augustus zou er een kaart bezorgd worden maar nn hoor ik dat die kaart nooit is aangekomen
Gewenste Oplossing:
Mijn geld retour
Klacht: Kaart is nooit asngekomen
user-1294938 op 20 september 2016 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Chantal, Greetz heeft inmiddels contact gehad met de klant doormiddel van emailverkeer. De kaart is helaas nooit bezorgd, zoals de klant heeft gevraagd wordt het orderbedrag terug gestort naar het rekeningnummer waar mee betaald is. Dit duurt maximaal 5...
Een klant van Greetz.nl meldt dat een wenskaart, die op 22 augustus bezorgd zou worden, nooit is aangekomen. Na contact met de klantenservice is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Greetz.nl
9 jaren geleden -
Greetz.nl
Heeft op 28 september 2016 om 13:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Chantal,
Greetz heeft inmiddels contact gehad met de klant doormiddel van emailverkeer. De kaart is helaas nooit bezorgd, zoals de klant heeft gevraagd wordt het orderbedrag terug gestort naar het rekeningnummer waar mee betaald is. Dit duurt maximaal 5 werkdagen.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Mocht er vragen zijn horen we dit graag.
Greetz Eline
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
