Klacht: krijg meteen een offerte?!

mamaleenen op 08 september 2016 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klacht intern opgelost.We hebben de aanvraag gesloten en de daarbij behorende kosten. Wij hopen dan ook dat dit voldoende is. Wij gaan intern bekijken hoe wij nog duidelijker kunnen maken wanneer de factuur bij ons ontstaat. Zodat...

Status Opgelost
Datum 8 september 2016

Een gebruiker van ikzoekeenschoonmaakster.nl ontving een offerte van € 32,75 voor een service die volgens hem niet duidelijk was. Hij vond het vreemd dat hij alleen een e-mail met een naam ontving, zonder verdere uitleg of ondersteuning, en moest zelf contact opnemen met de schoonmaakster. De klager merkte op dat hij niet de enige was met deze ervaring, gezien meerdere klachten op de website.

Mijn Klacht:

Ik was op zoek naar een schoonmaakster, en heb me bij verschillende websites ingeschreven om te kijken waar ik de beste optie/prijs/reactie zou kunnen krijgen.
Krijg ik van www.ikzoekeenschoonmaakster.nl een email met meteen een offerte: Voor de door ons geleverde service is een verschuldigd bedrag geregistreerd van € 32,75
De \”service\” was dus een email met een naam van een vrouw erin die volgens ikbeneenschoonmaakster.nl voldoet aan mijn eisen. Hoe ze dat weten zonder dat ik deze vrouw uberhaupt ooit gezien of gesproken heb is mij een raadsel. Ik moet nu zelf de vrouw benaderen en iets met haar afspreken etc. Wat uberhaupt de service is die ze leveren is mij niet duidelijk…
Ik zag gelukkg meerdere klachten op deze website, dus ben iig niet de enige die dit enorm raar vindt!

Gewenste Oplossing:

Als ik deze factuur niet hoef te betalen, aangezien ik niets gekocht heb bij ze.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 20 oktober 2016 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM