Mijn Klacht:
Op 29-08 werd door mij een wasdroger besteld bij de Mediamarkt. Op 31-08 werd deze bezorgd door Post.nl. Ik begrijp dat dit werd uitgevoerd door de afdeling extra@home. Hieronder een weergave van de mail die ik naar Post.nl stuurde:
Zojuist werd de door mij bestelde wasdroger door twee van uw medewerkers bezorgd.
Ik ben zeer teleurgesteld inde afhandeling.
Bij het aanbellen was de eerste opmerking of het stoffilter van de wasmachine verwijdert was, anders werd de wasmachine niet meegenomen. Op mijn reactie dat het een wasdroger betrof, werd niet gereageerd.
Nadat de wasdroger was neergezet, werd even het waterreservoir van de oude droger open getrokken. O, er zit water in, dus ik neem hem niet mee, was de opmerking van uw medewerker. Er zat inderdaad wat restwater in het reservoir, dat was bij het leeggooien blijven zitten.
De nieuwe droger werd neergezet, stekker in het stopcontact gestoken, en dat was de plaatsing. Geen aansluiting op de afvoer, of waterpas stellen. Blijkbaar teveel werk.
Volgens mij waren de twee heren vooraf al niet van plan om het oude apparaat mee te nemen, dus zochten ze naar een reden om dit niet te hoeven doen.
Gewenste Oplossing:
Oude apparaat alsnog ophalen
