Een klant van Brabants Dagblad ervaart herhaaldelijk problemen met de tijdige bezorging van de krant. Ondanks meerdere toezeggingen van de klantenservice, waaronder een medewerker die excuses aanbood, blijven de bezorgproblemen aanhouden, waarbij het bedrijf zich beroept op een tekort aan bezorgers. De klant is ontevreden over de situatie, vooral gezien de betaalde abonnementskosten.
ondanks veel toezeggingen komt de krant te laat
beroepen zich op te weinig bezorgers enz
mevr wetering die mij te woord stond had duizenden reden dat het niet geod ging
maar we betalen er vorr
graag nogmaals toezegging dat het goed gaat de bezorging
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
