Klacht: Niet voorradig

j. van Grinsven op 01 september 2016 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt. Ik vind het vervelend om te horen dat u soms moet misgrijpen naar de actie artikelen. Er kunnen hier meerdere redenen voor zijn, dat de producten niet meer op voorraad zijn....

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 september 2016

Een klant van Dirk van den Broek heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet voorradig zijn van aanbiedingen, zoals potten haring en toetjes. Ondanks herhaalde bezoeken en vragen over de beschikbaarheid, kreeg de klant alleen te horen dat de producten mogelijk later binnenkomen of dat andere klanten grote hoeveelheden meenemen. Dit heeft geleid tot de beslissing om voortaan boodschappen te doen bij een nabijgelegen Jumbo.

Mijn Klacht:

voor de vierde keer op rij dat volder aanbiedingen niet in de winkel zijn deze keer de potten haring. vorige keer de toetjes.
het enige antwoord is niet binnen gekomen misschien van de week. of de eerste klanten nemen 20 of 30 van de zelfde artikelen. Na twee komen sla ik drie weken over en van te veel mee nemen van andere klanten kan daar geen limiet aan gesteld worden bij aanbiedingen ????
Bij een Jumbo om de hoek is die dag de keus gauw gemaakt voor de weekse boodschappen. Hopende dat een volgende aanbieding wel in mijn kar komt teken ik m.vr.gr. A. van Grinsven

Gewenste Oplossing:

meestal wel maar de laatste tijd bar weinig

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 13 september 2016 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt dat u dit bij ons kenbaar heeft gemaakt. Ik vind het vervelend om te horen dat u soms moet misgrijpen naar de actie artikelen. Er kunnen hier meerdere redenen voor zijn, dat de producten niet meer op voorraad zijn. De meeste producten worden echter elke dag weer bijgevuld. De supermarktmanager is hierover gebeld om te verzoeken hier scherper op te letten. Hij zal u vanmiddag ook bellen om het één en ander uit te praten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer