Klacht: incasso vordering

maurice blanker op 31 augustus 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Blanker, Naar aanleiding van uw bericht heb ik u proberen te bellen. Ik heb u helaas niet kunnen bereiken, daarom heb ik u een e-mail gestuurd met alle relevante informatie. Heeft u verdere vragen over de factuur, neem...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2016

Een klant heeft een probleem met Klarna, omdat betalingsherinneringen naar de e-mail van zijn zoon worden gestuurd, terwijl deze alleen voor bestellingen wordt gebruikt. Hierdoor is er een incassovordering ontstaan met extra kosten van 40 euro, terwijl de zoon momenteel geen inkomen heeft. De klant verzoekt om de herinneringen per post te versturen of om zijn zoon te blokkeren, zodat hij de communicatie eerder kan zien.

Mijn Klacht:

betalingsherinneringen worden via email naar mijn zoon gestuurd, maar hij gebruikt zijn email alleen voor bestellen .
Dus gelijk een incassovordering met extrakosten van 40 euro.
nu heeft mijn zoon geen werk en ook geen uitkering en nu dus ook geen zakgeld meer , omdat ik de kinderbijslag niet meer krijg.
wilt u mijn zoon blokkeren of anders de herinneringen per post versturen
dan kan ik deze eerder onderscheppen

Gewenste Oplossing:

als ik geen onverwachte aanmaningen of dreigbrieven meer krijg.
mijn motto eerst betalen dan opsturen en zeker met kinderen al zijn ze al een paar maanden zogenaamd volwassen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 01 september 2016 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Blanker,

Naar aanleiding van uw bericht heb ik u proberen te bellen. Ik heb u helaas niet kunnen bereiken, daarom heb ik u een e-mail gestuurd met alle relevante informatie.

Heeft u verdere vragen over de factuur, neem dan gerust contact met Segoria op.

Ik wens u een hele fijne dag toe.

Groet, Vera

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM