Een klant van Ziggo ervaart aanhoudende problemen met de WiFi-verbinding, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het uitvoeren van voorgestelde handelingen. Na de aanschaf van een WiFi-versterker blijft de verbinding slecht en valt deze regelmatig weg. De klant overweegt om over te stappen naar een andere provider, maar heeft geen zin in het gedoe dat daarbij komt kijken.
Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met ziggo en telkens hetzelfde antwoord dat ik bepaalde handeling moet uitvoeren. Dit telkens gedaan alleen mijn WiFi blijft heel slecht werken en telkens wegvallen. Nu WiFi versterker gekocht en zelfs daarmee doet hij het niet altijd goed. Ik word het nu echt helemaal gek van. En ga weg bij ziggo als het niet word opgelost. Alleen heb ik geen zin in het gedoe van overstappen.
Als mijn WiFi het in huis altijd goed doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
