Oops vergeten te stoppen bij schiedam

Question

Ik reis in de ochtend met de intercity van HS naar schiedam centrum. Hier dien ik over te stappen op metrolijn richting marconiplein waar ik de buslijn 42 een paar halte moet pakken.
Op 24 augustus stopt de intercity van HS naar Dordrecht van 8.34 uur ineens niet schiedam. Er wordt door de machinist omgeroepen dat hij de halte is vergeten en verontschuldigt zich voor het ongemak. Ongemak?
Hierdoor kwam ik anderhalf uur later aan op mijn werk uitgerekend op een dag dat het in Nederland 32 graden is, moet ik anderhalf uur langer doorwerken dan normaal.

NS · Accepted Answer

Geachte heer Achahboun,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 24 augustus 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. 

Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Den Haag HS naar Schiedam Centrum. U geeft aan dat de machinist vergeten is om daar te stoppen. Het spijt mij te vernemen dat u hierdoor anderhalf uur langer over uw reis heeft gedaan en dat u die dag moest doorwerken om de uren in te halen. Mijn excuses hiervoor.

Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk 5028338739 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. U kunt er dan ook van verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Oops vergeten te stoppen bij schiedam

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Omar1991

Klacht: Oops vergeten te stoppen bij schiedam

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer