RoLala op 15 augustus 2016 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste Rosa Loeffen, bij een ruilbestelling worden geen verzendkosten berekend. Wordt de ruilbestelling geplaatst met betaling na ontvangst dan worden hier € 0,90 administratiekosten voor berekend. De administratiekosten zijn uitzonderlijk in mindering gebracht. Aangezien de ruilbestelling met betaling na ontvangst...
Samenvatting wordt geladen...
Bonprix is er een ster in (Yvonne Kruyt) volgens mij bestaat ze niet eens, om de mails en de geschiedenis van de client niet goed of nauwelijks door te nemen.
Terwijl ik nog geld van hun tegoed had, gingen ze bij een ruiling 0,90 administratiekosten in rekening brengen, omdat het later betaald zou worden.
Als ze dat bij al hun cliënten doen, kunnen ze een aardige buffer opbouwen.
Ik vind dit stelen
Als de 0,90 teruggestort zijn op mijn PayPal rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 augustus 2016 om 07:48 geantwoord
Beste Rosa Loeffen, bij een ruilbestelling worden geen verzendkosten berekend. Wordt de ruilbestelling geplaatst met betaling na ontvangst dan worden hier
€ 0,90 administratiekosten voor berekend. De administratiekosten zijn uitzonderlijk in mindering gebracht. Aangezien de ruilbestelling met betaling na ontvangst is geplaatst zal de € 0,90 naar het ons bekende rekeningnummer worden verwerkt. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Het team van bonprix.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
