patrick vd nieuwelaar op 15 augustus 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Patrick, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat jij al 2 x je pas bent vergeten in 3 maanden. Helaas moeten wij erg streng zijn op het gebruik van je pas. Zonder een geldige Basic-Fit pas kan je niet...
Ik vind het een zwake antwoord wst ik krijg van jullie want als de desbetreffend mujn gegevensbin bet systeem gecontroleerd had had ze kunnen zien dat ik gewoon netjes betaald...
Een vaste klant van Basic Fit in Tilburg heeft aangegeven dat hij twee keer in drie maanden zijn lidmaatschapskaart is vergeten en daardoor niet kon trainen. Ondanks zijn frequente bezoeken en lidmaatschap werd hij beide keren de toegang tot de sportschool ontzegd. De klacht is inmiddels opgelost.
ik ben een vaste klant van jullie ik sport 7 dagen in de week nu ben ik 2x me pasje vergeten in 3 maanden en word ik weg gestuurd omdat ik nu geen pasje bij me
jullie komen maar maar met goed e en nette oplossing anders ben ik er weg van
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2016 om 07:48 geantwoord
Beste Patrick,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend dat jij al 2 x je pas bent vergeten in 3 maanden. Helaas moeten wij erg streng zijn op het gebruik van je pas. Zonder een geldige Basic-Fit pas kan je niet sporten bij Basic-Fit.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Heeft op 18 augustus 2016 om 07:58 geantwoord
(10)
Ik vind het een zwake antwoord wst ik krijg van jullie want als de desbetreffend mujn gegevensbin bet systeem gecontroleerd had had ze kunnen zien dat ik gewoon netjes betaald heb . Er kunnen wel mensen trainen met pasje van iemand anders die geen lud zijn dat kan allen maal wel maar controleren of ik wel een lid ben dat is te veel moeite het is me duidelijk dat je bij basic fit gewoon een nummer bent en geen klant.
Bericht van Basic Fit
9 jaren geleden - Beste Patrick, Bedankt voor je reactie. De club kan gewoon zien of je lid bent en of je betaald. Echter maakt dit niet uit. Omdat wij een overdraagbare pas hanteren is het erg fraude gevoelig als je iemand binnen laat zonder pas. Er kan dan iemand tegelijk ook op jouw pas gaan sporten. Tevens moeten wij te alle tijden weten hoeveel leden er binnen zijn i.v.m. de veiligheid. Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ze had me ook handmatig kunnen invoeren dat ik er was ik sport er 7 dagen in de week iedereen kent iedereen daar ook de balie medewerster
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
