Vlekken op glazen

Question

in november 2014 nieuwe bril gekocht bij specsavers harderwijk. kosten 246 euro. geen gratis tweede bril omdat er korting van 25 % werd gegeven op geharde en ontspiegelde glazen. in juni 2016 ontstaan ronde vlekken in de glazen die niet te verwijderen zijn. expert bij winkel zegt dat het niet aan de coating ligt en de 2 jaar garantie op glazen geldt alleen op de coating. hoe de vlekken zijn ontstaan weet men niet. ze kunnen niets doen, alleen 30% korting geven op een nieuwe bril. voel me opgelicht omdat in mijn omgeving dezelfde klachten voorkomen met dezelfde nietszeggende oplossing(?)

Specsavers · Accepted Answer

Goedendag,

Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw reactie, waarvoor wij u hartelijk danken. Wij stellen het bijzonder op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons van uw bevindingen op de hoogte te brengen. 

Wij geven één jaar kwaliteitsgarantie op uw aankoop, dit is een garantie die productie en/of fabricagefouten dekt. Wanneer de coating van de glazen loslaat kan dit komen door verschillende oorzaken zoals schoonmaken van de glazen met papier, wrijving met een ander voorwerp of zelfs een zandkorrel en ook langdurig blootstellen aan extreme hitte kan dit veroorzaken.

Natuurlijk vinden wij het spijtig te horen dat dit is gebeurd na 2 jaar, echter kunnen wij om bovengenoemde redenen de glazen niet kosteloos vergoeden. 

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Klacht: Vlekken op glazen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Specsavers

Geboden Oplossing:

Klacht: Vlekken op glazen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen