Terug

Klacht: Zeer langdurige garantie afhandeling

EggieW op 10 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 augustus 2016

Een consument ervaart problemen met de garantieafhandeling van een defecte TV van Samsung. Ondanks beloftes voor een vervangend toestel en meerdere telefoontjes naar de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en ontvangt de consument geen duidelijke terugkoppeling.

Mijn Klacht:

Mijn TV is defect binnen de garantie periode.Er is mij beloofd een nieuwe TV te krijgen, maar ben inmiddels al bijna 3 weken verder en verschillende telefoontjes met de Samsung helpdesk (die absoluut niet doorverbinden met de persoon die garantie aangaat) blijft het antwoord 1 dag wachten, 3 dagen wachten, 5 dagen wachten en er word contact met u opgenomen…. NIET DUS…

Gewenste Oplossing:

Als er een nieuwe beloofde TV geleverd wordt, als garantie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Helaas, volgens klacht.nl wil Samsung niet reageren op deze klacht..... Verrassend!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het