Klacht: Reparatie galaxy s6

Guliker op 04 augustus 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 4 augustus 2016

Een klant heeft problemen ondervonden met zijn Samsung Galaxy S6, die voor de tweede keer defect is geraakt, dit keer aan het moederbord. Het toestel is naar Overhoff telecom in Harderwijk gebracht, maar er is vertraging opgetreden bij de reparatie omdat het bestelde moederbord niet het juiste type bleek te zijn. Ondanks de inspanningen van de winkel is het toestel nog steeds niet gerepareerd door een gebrek aan de juiste onderdelen.

Mijn Klacht:

Mijn Samsung was nu voor de tweede maal stuk gegaan (18-7-16). Dit maal het moederbord. Toestel gebracht bij Overhoff telecom te Harderwijk. Op basis van het imei nummer een nieuw moederbord besteld bij Samsung. Deze bleek deze dus niet het juiste type te zijn. Nogmaals besteld en na ruim een week is het toestel nog niet gerepareerd door gebrek aan het juiste onderdeel. Overhoff doet zijn best maar zonder materiaal kunnen ze niets.
aanschaf was nov 2015 en nu al voor de 2e maal stuk (winkeldochter :-()

Gewenste Oplossing:

als toestel is gerepareerd of dat ik met bijbetaling S7 kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM