Terug

Klacht: Matras erg slecht

Swiss ellende op 17 augustus 2016 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Swiss Sense has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Bedank voor uw bericht op klacht.nl. Wij vinden het vervelend dat u een minder goede ervaring heeft. Daarom hebben wij dan ook de juiste oplossing geboden. Oplossing : 25.11.2016 zijn de matrassen omgeruild Wij hopen hiermee uw vertrouwen in Swiss...

Bedrijf Swiss Sense
Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2016

Een klant heeft onvrede geuit over de kwaliteit van twee losse matrassen van Swiss Sense, die ervoor zorgen dat men naar één kant rolt. Bij de winkel in Oisterwijk werd de service als slecht ervaren, met een ontevreden reactie van het personeel en een beperkte garantie van 1,5 jaar op een showroommodel. De klant raadt anderen af om bij dit bedrijf te kopen vanwege de geboden service en de hoge kosten.

Mijn Klacht:

2 losse matrassen en in elk matras rol je naar 1 kant toe. Bij swiss sense oisterwijk( erg slechte service) zeggen ze gewoon pech hebben koop maar een nieuwe?!?!

Was een showroom model en ineens zit daar maar 1,5 jaar garantie op!?!
Ik betaal meer dan €3000 euro aan hun en dan krijg je een antwoord, had je een betere moeten kopen.

Raad ook iedereen erg af om daar iets te kopen service slecht personeel slecht en een antwoord waar een klant niet op zit te wachten.

Gewenste Oplossing:

Gewoon garantie en 2 goeie matrassen zoals het hoort

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 24 juli 2017 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Swiss ellende

Heeft op 24 juli 2017 om 17:00 geantwoord

Ik heb andere moeten kopen, en dat noem ik niet echt een oplossing van jullie uit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Swiss Sense

Alle klachten over Swiss Sense →

Vergelijkbare klachten in Bedden

Alle klachten in Bedden →
Meld uw Klacht over Swiss Sense
Zo werkt het